Objectivo geral

Este Curso destina-se essencialmente a:

• Quadros Dirigentes;
• Chefias de Topo, Intermédias e Directas;
• Coordenadores de Equipa;
• Coordenadores de Projecto;
• Quadros Técnicos.

Conteúdos

1 –    DEFINIÇÃO DE CONCEITOS BÁSICOS E UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS

Marketing, Endomarketing, e outros conceitos fundamentais;
A utilização de ferramentas de endomarketing;
A decorrência da necessidade de motivar as pessoas

2 –    A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

• A passagem da informação;
• O reconhecimento;
• O estímulo.

3 –    O AMBIENTE DE TRABALHO

• A cultura da empresa
• A organização e os objectivos
• Os valores organizacionais
• O clima de parceria

4 –    PROJECTOS DE ENDOMARKETING

• Acções escolhidas para vender a imagem;
• A funcionários;
• A familiares.

5 –    O PÚBLICO INTERNO

• A abertura da cúpula
• Como escolhê-lo

6 –    A COMUNICAÇÃO INTERNA

• Programa de comunicação
• Motivação e participação
• Qualidade dos dados

7 –    O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA DE GESTÃO

• Político
• Estratégico
• Táctico

8 –    O PLANEAMENTO DE UM PROGRAMA DE ENDOMARKETING

• Prioridade à comunicação
• Início do programa
• O processo de procura
• A autenticidade
• O foco na aprendizagem
• A individualização
  Competências de base
• A velocidade
  Adequação tecnológica.

9 –    ACÇÕES E INSTRUMENTOS

Materiais de Divulgação: Boletins e Jornais Murais
Jornais e Programações Sociais

10 – FACTORES DE EFICÁCIA

11 – AVALIAÇÃO E CONTROLO

12 – RECURSO À INFORMÁTICA

13 – INSTRUMENTOS OPERACIONAIS

Aplicabilidade Repercussões.

Valências

No final deste curso os participantes saberão:

• Definir os principais conceitos
• Identificar a importância da comunicação e do ambiente organizacional
• Escolher as acções para “vender” a imagem Apresentar a estratégia escolhida
• Planear e programar metas e indicadores de endomarketing
• Avaliar e acompanhar o projecto